12月16日，唐女士向开屏新闻记者反映，她于11月11日在昆明白塔路131号金石广场的“云南黄金”门店，购买了一个标称克重为280.54克的银碗，作为给老母亲的寿礼。不料在母亲生日当天，拿出银碗时却发现碗底实践刻印的克重仅为249.1克。因与商家洽谈退货未达到共同，唐女士遂向媒体求助。

  本年11月11日，家住昆明北市区的唐女士经朋友引荐，来到金石广场的“云南黄金”门店，计划为七十多岁的老母亲选购一份寿礼。时值“双十一”，该线下门店也推出了七五折优惠活动。唐女士看中了一件标价为11958元的999足银工艺摆件银碗，其标签注明分量为280.54克，折后仅需8968元。

  为调配银碗，唐女士随即又选择了一双折后735元的银筷子。想到老父亲喜欢喝酒，她还购入了一套重540克、折后价19440元的银酒壶。终究，银碗、银筷与银酒壶三件产品折后总计29143元。唐女士刷卡买单后，满怀欢喜地将这份心意带回了家。

  生日当天，七十多岁的老母亲看到雕刻着繁复寿纹的银碗满心欢喜，当即笑着吩咐唐女士：“快去把碗洗洗，今晚就用它盛饭！”唐女士急忙接过银碗去清洗。就在她翻转碗底冲刷时，却赫然发现碗底刻着“249.1克”的字样。她马上想起，发票和标签上标示的分量分明是280.54克，自己正是按这个分量付的款。

  “整整差了三十多克，买的时分每克大约32元，等于多付了差不多一千块钱。”唐女士说，本是为祝寿花两万九千元置办的银器，竟疑似因银碗“缺斤短两”而多花了近千元，她越想越觉得憋屈，确定商家存在诈骗行为。本来喜庆的祝寿气氛，也瞬间被这件事减弱了。

  唐女士随即带着银碗、发票以及未拆封的银筷和银酒壶回来店内讨要说法。店家供认该银碗确系本店售出，但关于标签上由云南省珠宝玉石质量监督查验研究院昆明质检研究中心出具的“280.54克”查验证书，为何与碗底所刻“249.1克”实践分量不符，店家估测“可能是出具证书时打错了”，并表明详细处理计划需进一步核实。

  几天后，出售客服联络唐女士，称公司领导赞同以更低的六八折优惠交还差价——即按原标价将七五折调整为六八折，补偿金额为837.06元，但要求唐女士书面供认克重并未标错。唐女士则以为此事影响了母亲祝寿的心境，连未拆封的酒壶也不肯保存，期望全套银器可以原价全额退款。而店家则以为，除银碗外，银酒壶与筷子均无问题，回绝退货退款。两边各不相谋，洽谈未能达到共同。

  12月1日，商家向唐女士出示了一份由云南省珠宝玉石质量监督查验研究院昆明质检研究中心出具并加盖公章的《补正声明》，其中将原查验证书中的数据“280.54克”更正为“249.10克”。店家一起解说称，金银贵金属饰品并非按质料价格出售，该银碗及酒壶的价格还包含了加工费、工艺设计费以及木质礼盒包装等本钱，职业多以“一口价”方式出售，此前“双十一”七五折已是额定优惠。

  这场风云让唐女士心境失落。她仍坚持要求将总价29143元的一切银器全额退货。而店家则以产品已超越“七天无理由退货”期限为由回绝。在这期间，唐女士曾拨打12315投诉，但被奉告案子已办结。无法之下，她只得向开屏新闻记者求助，期望可以经过媒体维权。

  12月16日下午5点多，记者伴随唐女士来到涉事门店。当被问及银碗的详细分量时，唐女士表明，她此前曾测验自己查看：先到小区快递站称重，却因秤具精度不行无法测准；又转到邻近茶叶店，店家相同表明无法准确称量。终究，她只好回到珠宝店，期望凭借店内的专业仪器进行核验。

  在记者的伴随下，工作人员取出了用于精细称量金银首饰的电子秤。唐女士翻开包装，将银碗悄悄置于秤面上，显示屏瞬间跳出“280.82克”的数字——这一数值乃至比发票和标签上标示的280.54克还略高一些。这一成果令在场一切人都感到意外。本来，机器刻在碗底的那个“249.1克”才是错的。

  记者随即提示工作人员再次核验。工作人员将银碗取下，将电子秤归零并承认设备正常后，再次将银碗平稳放上秤盘，显示屏仍旧明晰地显示出“280.81克”的数值。店员表明，两次称重仅相差0.01克，归于合理差错规模。

  虽然银碗的实践分量至此已得以证明，唐女士仍因这场继续多日的风云心存芥蒂。考虑到银筷与银酒壶均没有拆封，她坚持要求店家按原价全额退货。商家此次直爽赞同了她的要求，当场办理了悉数退货手续，并奉告货款将在五到七个工作日内原路交还至唐女士的银行卡中。

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